在当今社会再也没有任何公司能单枪匹马超越世界上其他竞争对手,相对而言,运用最先进的管理技巧进行外包却能使公司拥有领导者的地位。有效合理的外包行为、合作伙伴间的信息分享会使企业降低成本、提高效率,运作更为有效,从而提高企业的竞争力。传统的“自给自足”模式已经有点过时了,现代经营者都知道要把精力集中在经过仔细挑选的少数核心本领上,也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上。

通过外包,将公司一些重要的但并非核心的业务职能交给外面的专家去做,这样公司就可以把自己公司的整个运作提高到最高水平,而所需要的费用则与“自给自足”的开支相等甚至有所减少。目前外包在世界上正成为一种新的趋势。

外包盛行的原因分析

 (一)未来的不确定性增加  以大型服务业与制造领域为例,前者大部分的创新依赖软件的开发,后者则越来越依赖电子配件。在这两种领域内,仅仅十五组序列的软件就可以合并成十兆组以上的方式,每一组都可能创造出一种新产品或新流程。没有任何内部研发团队可以预测、评估或涵盖所有的设计或竞争定位,要想在这样的环境中发展,公司只有具有系统掌握外在知识的能力,才能使公司持续创新以稳居行业的领先地位。

 (二)在今天的环境中,公司发现依靠内部的力量来增强产出越来越困难。在20 世纪80 年代和90年代初期,大多数的公司都通过取消中层管理人员,实施新的制造流程,增强劳动力灵活性,并利用信息系统使得内部运作自动化,从而对内部运作进行再造。这些举措,加上经济活动的相对活跃,都在一定程度上提高了公司的产出速度,但企业人力成本、生产成本是巨大的,因而通过外包行为来实现产出速度的提高机会更大。

 (三)速度营造了新的竞争优势  速度作为一种新型的竞争优势应运而生,如何在最短的时间内以最低的成本提供最大的价值成为企业十分关注的一个问题。对于速度的解释,至少有两层含义:一是产品或服务的上市时间要短。美国硅谷流行一句话：“速度是上帝,时间是魔鬼。”硅谷有一家康乐周边设备公司,创业第四年的营业收入即冲到十亿美元,成为有史以来成长最快的公司之一。该公司副董事长Bill Schroeder说明了捷足先登的道理：“第一人予取予求,第二人仍有零头可赚,第三人勉强保本,第四人一定赔钱”，也许这种说法过于简单,但事实上许多公司已经尝到晚一步进入市场的痛苦,而不计一切代价缩短开发的时间。二是敏捷度, 也就是回应外界需求变动的时间。高敏捷度就是快速回应竞争威胁。经由外包,公司可以回避聘用新人、开发基础架构以及公司内部抵制新创意等所导致的延误,而能尽快进军市场。而接受外包的小公司对于新构想往往比大公司更有弹性、更敏捷、更客观,而且他们较无解决问题的传统包袱,因为对他们而言除非创新制胜,否则只有死路一条。

 (四)客户对服务水平的要求不断提高  在产品成本和质量相同的条件下,为客户提供最好服务的公司拥有竞争优势,为特定的某个群体的客户专门提供定制化的产品和服务将会导致产品种类的增加,采购和制造过程的复杂化,也提高了对相关信息量和信息流的要求, 将自己非主流的业务转由专业的外包公司来完成是一种最好的选择。

     (五)企业自身资源的限制  最具才干的人才通常倾向于在该项拥有专长的最顶尖的公司任职,因此对于核心专长以外的领域,公司可能无法吸引到最具才干的人才。公司不可能在所有的技术领域都拥有知识的深度,也可能难以承受伴随着创新存在的风险。每一个潜在的供应商都能发掘许多上游技术的来源,以及下游顾客的问题与解决方案。当公司往上游外包或往下游寻求合作伙伴时,就大幅度降低了其从事创新的风险。