外包商进入阶段风险防范

    与不合格的外包商合作不但可能直接损害发包方利益，而且还会间接导致发包方对外承担连带责任。外包商是发包方的委托代理人，发包方要对外包商在委托范围内从事的一切行为承担法律责任。虽然发包方可以在外包协议中约定相应的责任由外包商承担，但对外而言，受到损害的客户和第三人有可能直接要求发包方承担相应责任。

      因此，企业应做好风险防范，设定外包商资质、信誉、专业技能、组织机构和人员等方面的合作门槛，通过公开招投标评选机制从公司规模、资本构成、公司组织结构、技术情况、服务能力和管理水平等方面对外包商进行综合评估。

 外包合同签署阶段风险防范

     如果没有将合同谈判的结果完整在外包合同中进行约定，或者外包合同没有考虑到业务外包后可能发生的各种风险，则可能影响外包业务的顺利开展，并可能引发纠纷。

      因此，应该注意外包合同的内容的完备性。完善的业务外包合同应包括：外包服务的范围；术语界定；服务的最低标准；外包商人员、技术、设备的配备要求；支付标准与要求；激励与惩罚；考核标准；数据资料的所有权及保密；是否允许与第三者合作；是否允许分包；违约责任；纠纷解决机制与法律适用；合同变更、终止、解除条件和不可抗力；外包商从业人员劳动合同签订情况等。

  外包商合作阶段风险防范

   与外包商合作阶段要注意防范发包方疏于对外包商进行管理所导致的风险。

       企业应减少直接干预行为，转换对外包商的管理思路，从“直接干预”转为“间接考核”。可以派驻管理人员的方式加强对服务提供商的业务指导和管理。按业务外包合同的约定加强监督检查，建立外包监督检查系统，同时应注意根据业务发展情况和需求、周围环境的变化、市场竞争状况的演变适时作出相应的调整或重新定义外包监督检查系统及工作验收标准。

  外包商退出阶段风险防范

     外包商退出阶段的主要风险包括外包商违约中断业务给发包方带来的业务中断或服务质量下降风险；或者外包商依约退出后，发包方自身不具有自行开展外包业务的能力所带来的业务中断风险。

     为了减少外包商退出阶段的法律风险企业需要注意：一是拟定相应合同条款。包括外包商退出时协议，资料、用户信息的交接人员的过渡、培训、分类管理，业务部门之间的交接和信息系统的交接等。二是建立系列保障机制。包括外包商中断业务的应急机制、外包业务的保证金机制和外包商的信息沟通机制等。